96066  全区统一24小时客服热线

      内蒙古 广播电视网络集团有限公司以客户为中心,对用户提供全过程(即售前、售中、售后)一站式服务,用户享受24小时×365天的质量保证。一站式服务包括:一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。除我公司24小时全 区统一客服电话96066外,针对政 企大客户我公司将指定维护服务人员,第一时 间响应客户需求。
      服务团队方面,由广电 网络作为主体实现本地化运营服务;组建运维团队,负责项 目日常运行与维护,并提供 项目的技术支撑及维护工作。除项目指定运营、维护服务人员之外,随着项 目的建设完成和投产,业务发 展如果超出服务人员能力之外的情况,需要项 目组及时进行服务人员补充,在保障质量的前提下,通过优化结构、优化指 标以及对服务人员进行周期性培训的方式,提升项 目运营能力和维护能力。

      服务与支持      

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